Preguntas Frecuentes

Sí, ¡enviamos a todo Chile! 🇨🇱

• Utilizamos empresas de courier como Starken, Chilexpress, o la de tu preferencia, eligiendo la opción más conveniente según tu destino.

• Todos los envíos nacionales son por pagar, lo que significa que el costo del transporte se cancela al momento de recibir o retirar el paquete.

• Importante: Solo enviamos alimentos envasados (no refrigerados ni congelados).

Sí, tenemos reparto directo con nuestro equipo en una zona extendida de la Región de Valparaíso.

• Comunas de Reparto: Viña del Mar, Quilpué, Villa Alemana, Limache, Valparaíso, Reñaca y Concón.

• Costo: El servicio tiene un costo fijo desde $4.000.

• Compra Mínima: Aplica una compra mínima de $20.000 para acceder a este servicio.

La logística se concentra en el fin de semana.

Tanto los envíos a regiones como los repartos a domicilio (locales) se realizan únicamente los días Sábados y Domingos.

Hora de Corte (Plazo Máximo para Comprar):

Para asegurar que tu pedido sea despachado este fin de semana, la compra debe realizarse en nuestro sitio web a más tardar el viernes a las 11:00 AM.

• Las compras que ingresen después de las 11:00 AM del viernes quedarán automáticamente programadas para la entrega del fin de semana siguiente.

Recibirás una notificación por correo electrónico durante el fin de semana que indicará que tu pedido está agendado:

• Envíos a Regiones: Se te proporcionará el número de seguimiento (tracking) de la empresa de courier.

• Despachos Locales: Se te avisará que tu pedido ha salido a ruta de reparto.

Es fundamental que la dirección y el contacto sean correctos.

• Si hay un error en la información o si no se encuentra nadie en el domicilio, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo intento de envío.

• Si necesitas corregir la información, contáctanos inmediatamente a kmarketexpresscl@gmail.com.

En K-Market Express, ofrecemos una forma segura y conveniente para que puedas realizar tus pagos. Nuestra página cuenta con un sistema de pago online, y trabajamos directamente con Transbank, un método de pago online confiable y seguro en Chile. Esto te garantiza una experiencia de compra tranquila y segura.

Además, puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, y podrás ver las opciones disponibles durante el proceso de pago.

Ofrecemos productos coreanos como ramen instantáneo, snacks, bebidas, y artículos relacionados con la cultura K-Pop. Además, contamos con un área de autoservicio para preparar y disfrutar ramen al momento.

¡Sí! Contamos con una zona de autoservicio donde puedes preparar y disfrutar tu ramen favorito al instante.

¡Así es! Todos nuestros productos son importados directamente desde Corea para garantizar su autenticidad y calidad.

Frecuentemente lanzamos promociones especiales. Síguenos en nuestras redes sociales para no perderte ninguna oferta.

Actualmente, nuestras ventas son solo al detalle. Sin embargo, estamos abiertos a consultas específicas. Contáctanos al kmarketexpresscl@gmail.com.

Puedes escribirnos al correo kmarketexpresscl@gmail.com o llamarnos/WhatsApp al +56 9 8578 9956 / +56 9 6374 4955.

¡Sí! Contamos con productos aptos para veganos, como el ramen Jin Veggie, certificado como comida vegana.

Lamentablemente, una vez que tu pedido ha sido confirmado y procesado, no podemos modificar ni cancelar el pedido. Sin embargo, si necesitas hacer alguna corrección, por favor contáctanos lo antes posible a nuestro correo electrónico o por teléfono y haremos lo posible para ayudarte antes de que se realice el envío.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento y los detalles del envío. Podrás rastrear tu paquete a través de las plataformas de Starken, Chilexpress, Correos de Chile o el servicio de entrega que corresponda.

Si al recibir tu pedido notas que el paquete está dañado o presenta algún problema con los productos, por favor comunícate con nosotros inmediatamente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Te pediremos que nos envíes fotos del daño para poder gestionar una solución lo más rápido posible.