En K-Market Express, nos aseguramos de que tus productos lleguen a tiempo y en las mejores condiciones posibles. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:
🚀 Resumen rápido de envíos K-Market
📦 Regiones (todo Chile)
2 despachos semanales: miércoles y fin de semana
Corte principal: miércoles 11:00 AM
🛵 Región de Valparaíso (envíos locales)
Entrega desde $4.000
Despachos organizados fin de semana
🏪 Retiro en tienda (Viña del Mar)
Disponible desde sábado (según corte viernes 11:00 AM)
Sin plazo máximo de retiro
⏱️ Tiempo de entrega courier
3 a 5 días hábiles aprox.
👇 ¿Quieres más detalles?
Revisa nuestras políticas completas en los apartados de abajo.
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de courier como Starken y Chilexpress.
🧭 ¿Cómo funciona el envío?
El envío es “Por Pagar”, lo que significa que:
- Pagas solo el valor del producto en nuestra tienda
- El costo de envío se paga al recibir o retirar el pedido en la sucursal del courier
📅 🚀 Días de despacho a regiones (IMPORTANTE – 2 despachos semanales)
Para mejorar los tiempos de entrega, realizamos dos despachos por semana:
📦 Primer despacho (más rápido)
- Pedidos recibidos hasta miércoles 11:00 AM
- Se despachan el mismo miércoles
📦 Segundo despacho (fin de semana)
- Pedidos recibidos después del miércoles 11:00 AM
- Se despachan sábado o domingo
⏱️ Tip importante
Te recomendamos comprar antes del miércoles 11:00 AM para recibir tu pedido lo antes posible.
Contamos con reparto propio para mayor rapidez y mejor experiencia de entrega.
📍 Comunas de reparto:
Viña del Mar, Valparaíso, Quilpué, Villa Alemana, Concón, Reñaca, Placilla y Limache.
💰 Costo:
Desde $4.000 CLP, dependiendo de la comuna.
🚚 Beneficio:
Entrega más rápida, directa y personalizada dentro de la zona.
También puedes retirar tu pedido directamente en nuestro punto de entrega en Viña del Mar.
Dirección: 📍 Viana 405, Local 3 (Segundo piso), Viña del Mar
📅 Disponibilidad de retiro:
🛒 Pedidos realizados hasta el viernes 11:00 AM
👉 Disponibles para retiro desde el sábado de la misma semana
🛒 Pedidos realizados después del viernes 11:00 AM
👉 Disponibles para retiro desde el sábado de la semana siguiente
📍 Importante:
El retiro en tienda sigue el mismo calendario de organización que los despachos locales de la Región de Valparaíso, ya que ambos se preparan en conjunto para optimizar la logística.
🔒 Retiro y resguardo del pedido
Una vez que tu pedido esté listo para retiro, será resguardado de forma segura en nuestro punto de entrega.
Los pedidos se mantienen almacenados mientras el cliente coordine su retiro, de acuerdo a la organización interna de la tienda.
💡 Tip:
Te recomendamos realizar tu compra antes del viernes 11:00 AM para poder retirar tu pedido el mismo fin de semana.
Para organizar correctamente los despachos:
🕚 Corte 1: Miércoles 11:00 AM → despacho mismo miércoles (regiones)
🕚 Corte 2: Viernes 11:00 AM → pedidos para retiro en tienda o despachos locales de fin de semana
⚠️ Importante:
Los pedidos se agrupan para optimizar rutas y garantizar que todos los envíos salgan correctamente organizados.
Para asegurar una entrega rápida y sin inconvenientes, es muy importante que los datos ingresados sean correctos.
📍 Dirección y contacto
Asegúrate de ingresar correctamente:
- Dirección completa de entrega
- Número de teléfono válido y activo
Estos datos son esenciales para que el courier o nuestro equipo pueda realizar la entrega sin problemas.
⚠️ Corrección de datos
Si detectas un error en tu pedido, contáctanos lo antes posible:
📧 kmarketexpresscl@gmail.com
📞 +56 9 8578 9956 / +56 9 6374 4955
🚫 Ausencia en domicilio
Si el courier o repartidor no encuentra a nadie en el domicilio:
- El pedido podría volver a sucursal o requerir un nuevo intento de entrega
- En este caso, el reenvío deberá ser asumido por el cliente.
Los tiempos de entrega dependen directamente de la empresa de transporte.
🚚 Tiempo estándar de envío
Los envíos a regiones realizados mediante Starken o Chilexpress tienen un plazo estimado de:
📦 3 a 5 días hábiles
Este plazo puede variar según la ciudad o zona de destino.
⚠️ Factores que pueden afectar el tiempo de entrega
En ciertas fechas, los tiempos pueden extenderse, por ejemplo:
- Fines de semana largos o feriados
- Eventos comerciales (Cyber Day, Black Friday, etc.)
- Alta demanda en courier
💡 Recomendación
Te recomendamos considerar estos factores al momento de planificar tu compra, especialmente en fechas especiales.
